Desde celulares usuarios reportan daños o emergencias: ESSA

·Habitantes de zonas limítrofes de ESSA disponen de la línea 01 8000 971903 para servicio al cliente y reporte daños o emergencias desde celulares.

Sede principal en Bucaramanga

La Empresa Electrificadora de Santander -ESSA- puso al servicio de sus  clientes y usuarios ubicados en las zonas limítrofes de Santander mayor cobertura de su contact center, con el propósito de satisfacer necesidades y escuchar de primera mano solicitudes a través de llamadas desde celulares a la línea gratuita 01 8000 971903.

Esta iniciativa permite que sin importar la ubicación de un cliente y usuario, pueda acceder al contact center de ESSA, donde se encargarán de atender y asesorar las diferentes inquietudes, recepción de reportes de daños, suministro de información comercial y procedimientos a seguir para los distintos trámites.

Para Lucero Pineda, Jefe del Área de Gestión Comercial de ESSA “esta iniciativa muestra las labores que adelantamos en la Empresa para brindar soluciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes y usuarios, elevando de esta manera los índices de satisfacción”.

Los sectores beneficiados con la adopción de esta mejora en el acceso del canal telefónico de ESSA son:

· Cimitarra: sectores Primavera, Vuelta Acuña, Manjarrez, Aterrado y el  corregimiento de Puerto Olaya.

· Aguachica: sectores Barrancalebrija, Campo Amalia, El Marquez y Santa Lucía.

·  Río de Oro: sectores Morrison y Ángeles.

· San Alberto (Sur del Cesar).

· San Martín (Sur del Cesar).

· La Esperanza (Norte de Santander).

· La Belleza: veredas Cachipayal, Buena Vista, Otro Mundo y La Playa.

· Florián: veredas Palmarona, Buena Vista Baja, La Esperanza, Santa Helena, Viani, Casacote, La Cabaña, Mopora, Leones, San José, San Antonio, Santa Lucia, Santa Rosa, Venta de Coles, Platanillo Alto, Puerto Perla y La Vueltiada.

· San Benito: veredas Chinchamato, Mamaruca,  Cartagua, Juntas, Hatos 1.

· Güepsa: veredas Rincón, La Teja y Centro.

· Capitanejo: veredas Las Tapias, Quebrada de Vera, La Playa, Montecillo, Platanal, Sabavita, Cañada, Chorrera, Molinos, Rodeo, Gorguta, Aguachica y Ovejeras sector el Hueco.

· Carcasí: veredas Aguatendida sector Caserío y transformador Corralitos, y San José de la Montaña transformador Cañaveral.

· Cerrito: veredas Platera Parte Alta sector la Paja, El Rodeo y Cornejo.

· Concepción: veredas Bárbula sector Juradito y Aguabri, Carabobo sectores Tabeta, Tanacuta, Nitaga, Piedra Azul, Bajo Chamaca, Curies, Potreros, Plan de Sereno, Mojicones, Diamante, Mundo Nuevo, Palace sectores Parte Alta, Manaria Grande, Pachacual, Árbol Solo, Palo Blanco y Ato Viejo.

· Guaca: veredas Vega Grande, Nueva Granada, Potrero, Sisota Alto, Sisota Bajo, San Pablo y El Palmar.

· Macaravita: veredas Buraga, Buenavista, Llano Grande, Santa María, Juncal, La Palma, Pajarito, El Palmar, Ilarguta, Rasgón, Boriga y Casco Urbano.

· San Andrés: Anca, Cairasco, Listara y Carabalí sector La Cabrera.

· San José de Miranda: vereda Petaquero sector Las Minas.

ESSA continúa comprometida con el mejoramiento continuo de sus procesos de atención a clientes y usuarios a través de la ampliación de cobertura de los canales que día a día buscan ofrecer un servicio cálido, eficaz, eficiente y siempre disponible. Fuente: Comunicaciones de ESSA

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