"Línea Ética Contacto
Transparente” también es un canal destinado para el relacionamiento con los
Grupos de Interés de ESSA.
Bucaramanga.- Las directivas
de la Empresa ESSA – EPM pusieron al servicio de los buenos ciudadanos
mecanismos que les permita dar a conocer irregularidades varias.
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| Este es uno de los mecanismos en línea |
“Contacto Transparente” es un
mecanismo creado para recibir y reportar actos o comportamientos indebidos
asociados al fraude, corrupción, violación o infracción de las normas o
políticas establecidas por el Grupo EPM y que provengan de los servidores o de
sus firmas contratistas, o estén relacionados con cualquiera de los frentes de
trabajo del negocio, tanto a nivel administrativo como operativo.
El canal "Contacto Transparente" está
ubicado en la página web corporativa de ESSA www.essa.com.co y adicionalmente
cuenta con tres medios básicos como el buzón contactotransparente@epm.com.co,
el fax: (4) 380 67 54 y la línea telefónica gratuita de alcance nacional 01
8000 522 955, a la cual podrán acceder desde un teléfono fijo o móvil en cualquier
lugar del país. Esta línea será operada a través de una central de llamadas
externa, para darle mayor agilidad y neutralidad a la atención de los reportes.
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| Carlos Alberto Gómez |
El Gerente General de ESSA,
Carlos Alberto Gómez Gómez, señaló que para la Compañía y el Grupo Empresarial
es de especial importancia la relación con todos sus Grupos de Interés, dentro
de lo cual se ha abierto este nuevo canal denominado “Línea Ética Contacto
Transparente”, de tal manera que todos los ciudadanos y usuarios del servicio
puedan expresar sus opiniones, y si en el evento de presentarse algún manejo
indebido nos lo hagan conocer con el debido respeto por la identidad de las
personas.
El ciudadano también podrá
subir fotografías, videos, documentos u otras pruebas relacionadas con su
denuncia y hacerle seguimiento. Todas
estas acciones cuentan con un respaldo tecnológico para evitar que la información sea vulnerada por
terceros.
La expansión de este canal de
relacionamiento con los diferentes Grupos de Interés permitirá detectar y
conocer de manera oportuna todo tipo de irregularidades e implementar acciones
preventivas y correctivas que garanticen el comportamiento ético y fortalezcan
las buenas prácticas que ya hacen parte de la dinámica corporativa del Grupo
EPM.
El Gerente General de ESSA
dijo “solicitamos que ese tipo de denuncias se hagan con la suficiente solidez
para que nos brinden las herramientas para actuar, no dentro de un plan de
cacería de malos comportamientos, sino dentro de un proyecto de mejora continua
para que entre todos crezcamos en el mejor servicio y especialmente en el
comportamiento ético de la sociedad, empezando por nuestros trabajadores,
situación que la gran mayoría tiene perfectamente claro, pero si llegara a
ocurrir algo debemos corregirlo”.
Confidencialidad y Seguridad
El canal “Contacto
Transparente”, responde al mandato del nuevo Estatuto Anticorrupción (Ley 1474
del 12 de julio de 2011), que dicta normas orientadas a fortalecer los
mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la
efectividad del control de la gestión pública. El Estado ha definido diferentes
clases de responsabilidad para los servidores públicos, con el objeto de
garantizar transparencia en las actividades que cumple la administración.
Cada entidad deberá elaborar
anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al
ciudadano que contemple, entre otras acciones, mecanismos como una línea de
contacto y un espacio en los portales corporativos donde la comunidad pueda
presentar quejas, denuncias y sugerencias relacionadas con comportamientos y
procedimientos irregulares.
De acuerdo con esta directriz,
el Grupo EPM desarrolló un aplicativo especial en la página web para que cada
empresa del Grupo pueda recibir y/o registrar posibles indicios e incidentes
dentro del Negocio de Generación de Energía. Para el caso de ESSA la aplicación
se encuentra disponible en un banner de la página principal web www.essa.com.co
El Grupo EPM ratifica su
compromiso de garantizar la confidencialidad de la información recibida,
gestionarla y tomar las decisiones y correctivos que considere pertinentes a la
luz de la ley y de sus políticas corporativas.
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Comunicaciones/ Bucaramanga,
15 de diciembre de 2014.
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