Los Santos: Mala atención a los contribuyentes

Los Santos

Como una pésima atención a los contribuyentes del municipio de Los Santos, fue calificado que no se puedan pagar los impuestos en las oficinas del BBVA en Bucaramanga, por encontrarse desactualizado el Software para hacer las liquidaciones. 

Los contribuyentes denunciaron ineficacia abandono, ineptitud y falta de atención a quienes pagan los impuestos de esa jurisdicción.

Ante esta redacción se han presentado varias quejas de contribuyentes que el año pasado pagaron su obligación en las oficinas de la Secretaría de Hacienda en Los Santos. Este año han querido hacerlo en las oficinas del BBVA en Bucaramanga y se han encontrado con el obstáculo de que deben dos años (2011 y 2012) y solo van a cancelar por adelantado 2012 y no lo han podido hacer por aparecer en pantalla como deudores del 2011.

Esta redacción consultó a la funcionaria del Banco encargada de hacer las liquidaciones y dijo que hace más de un mes solicitó a la Secretaría de hacienda de Los Santos que hicieran esa corrección y  a la fecha no la han hecho, lo que indica el abandono a que tienen sometido el  software que sirve de guía en el Banco BBVA para que los contribuyentes puedan cancelar el impuesto.

Los contribuyentes afectados anunciaron que están haciendo las consultas de rigor para denunciar ante la Procuraduría esa falta de atención al contribuyente, con lo cual lo obligan a realizar más gastos  desplazándose hasta la población de los Santos a pagar el impuesto predial.

Contribuyentes de Los Santos formulan denuncia

Los Santos. Foto Archivo

Los contribuyentes del municipio de Los Santos que pagan en Bucaramanga el impuesto predial unificado denunciaron pésimo servicio de atención en la única agencia bancaria donde tiene convenio la tesorería de esa jurisdicción.

Se trata de la agencia principal del BBVA, calle 35 esquina con la carrera 18 en Bucaramanga donde los contribuyentes a menudo pierden el viaje e intento de pagar su obligación para con el municipio de Los Santos. Siempre una empleada del banco BBVA donde hacen la liquidación y entregan el recibo para luego pagar en las ventanillas, responde mal humorada que no sirve el sistema con el municipio de Los Santos, recomendándole al contribuyente que llame a la tesorería para informar de la anomalía.

Los contribuyentes dicen que falta interés del empleado del Banco por ofrecer mejor servicio a los usuarios. Un alto número de contribuyentes ha perdido el viaje en varias ocasiones tratando de pagar sus obligaciones.